İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Aboneliği iptal etme

Premium aboneliğini dilediğin an hesap ayarlarından iptal edebilirsin. İptal, içinde bulunduğun ödeme döneminin sonunda geçerli olur: dönem sonuna kadar Premium erişimin devam eder, sonraki dönem için ücret alınmaz. Ek bir işlem ya da onay gerekmez.

2. Cayma hakkı (dijital içerik istisnası)

Kavra Premium, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan bu tür hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Aboneliği başlatırken bu durumu onaylamış olursun.

3. İade

• Hatalı/çift tahsilat, teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişilememesi gibi durumlarda ferhat@rhbgroups.com adresine başvurarak iade talep edebilirsin; talebin incelenip uygun bulunursa ödeme, aynı ödeme yöntemine iade edilir.
• Onaylı iadeler, ödeme kuruluşu (iyzico) ve bankanın süreçlerine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde kartına yansır.

4. Başvuru

İptal, iade ve her türlü talep için: ferhat@rhbgroups.com. Talebine en kısa sürede dönüş yapılır.