İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Aboneliği iptal etme

Premium aboneliğini dilediğin an Ayarlar > Hesap bölümünden iptal edebilirsin. İptal, içinde bulunduğun ödeme döneminin sonunda geçerli olur: dönem sonuna kadar Premium erişimin devam eder, sonraki dönem için ücret alınmaz. Ek bir işlem ya da onay gerekmez; dönem içinde gün bazlı kısmi iade yapılmaz.

2. Cayma hakkı (dijital içerik istisnası)

Kavra Premium, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunsa da, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan ve anında ifa edilen bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Aboneliği başlatırken bu durumu açıkça onaylar ve cayma hakkından feragat etmiş olursun.

3. İade yapılabilen durumlar

• Hatalı veya çift tahsilat yapılması.
• Teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişilememesi gibi, Satıcı'dan kaynaklanan ifa engelleri.

Bu durumlarda ferhat@rhbgroups.com adresine başvurarak iade talep edebilirsin; talebin incelenip uygun bulunursa, ödenen bedel (149,00 TL (KDV dahil)) aynı ödeme yöntemine iade edilir.

4. İade yapılamayan durumlar

Cayma hakkı istisnası kapsamındaki tamamlanmış dönemler ile hizmetin usulüne uygun sunulduğu hâllerde, yalnızca aboneliğin kullanılmamış olması gerekçesiyle iade yapılmaz. Bu durumlarda iptal, bir sonraki dönemin ücretlendirilmemesini sağlar.

5. İade süresi ve kanalı

Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu (iyzico) ve bankanın süreçlerine bağlı olarak, ödemenin yapıldığı karta/yönteme genellikle birkaç iş günü içinde yansır.

6. Başvuru

İptal, iade ve her türlü talep için: ferhat@rhbgroups.com. Talebine en kısa sürede dönüş yapılır.